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美容院如何做才能提升顾客好感

来源:admin  浏览量:  发布时间:2017-02-24 09:58:33

  在所有的服务行业里,顾客的体验都是所有的店家最注重的事情。所有的店家都要想要到让顾客得到称心如意的服务。特别是对于美容院来说,只有优秀的服务技能才能够让顾客们感受到美容院的心意,这样来能够招揽来更多的顾客,也才有回头客继续惠顾,那么下面就为大家简单介绍一下有哪些细节可以提高顾客对美容院的好感度。


美容院如何做才能提升顾客好感


  1、果茶饮料

  美容院起码应该准备几种花茶和果汁。因为不同的顾客对于饮品有不一样的喜好,所以事先准备多样的饮品能够最大程度的保证顾客有选择的余地。当顾客进门的时候,接待员可以先询问顾客想要喝什么饮料,而不是一来进推荐美容项目。在这样犹如接待贵宾一样的接待之后,顾客才会有更好的心态接受美容方面的推荐。

  2、售后服务

  说到售后服务,大家想到的可能是对顾客进行追踪服务,询问之类的。其实除了这方面,我们还应该一些节日为顾客送上祝福。比如在顾客的生日的时候,就可以为他们提供优惠的服务或者免费赠送一些小礼品。这样的形式还可以表现在他的亲人的身上。一朵鲜花,一杯红酒就可以提升顾客对于美容院的好感度。

  3、电话交流

  在顾客打电话给美容院的时候,我们可以在电话的交流中有一定的感情交流。这样能让顾客们有亲切的感觉,同时也能为顾客们展现美容院的各种服务和产品,让顾客对于美容院的水平有一定的了解。

  4、服务礼仪

  在对顾客进行服务的时候要注意到仪容仪态的自然,体贴。最基本的是在看到顾客进门时要说欢迎光临,在顾客离开时要说下次光临。不要因为顾客在询问了过后没有订购相应的美容服务而懊恼,要在任何时候表现出美容院应有的礼貌,这样反而会让顾客在心底里认同美容院的服务质量,说不定下一次他就会回心转意来到你的店中。

  5、微笑感谢


  微小是每位美容师都应该做到的,微小是不需要多大的付出的,但是一个微笑却能够给顾客带去更好的心情来消费。没有谁会想交钱面对一群面无表情的人为自己服务。并且要学会说你好谢谢这样的词汇。还要提醒好顾客保护好自己的财物。

  上述的细节虽然都是很小的方面,但是只有做好细节才能够让美容院有更好的发展,所以一定要重视起来。

  

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